מה שהתחיל כהבטחה נוצצת לקראת פורים, הסתיים בגל של אכזבה, זעם ודמעות. סערת התחפושות סביב המותג Petittamor תופסת תאוצה – והבוקר מור ממן החליטה שלא לשתוק יותר.
מלכת היופי לשעבר הגיעה לתחנת המשטרה בנתניה והגישה תלונה בחשד להונאה נגד ענת ועקנין, שותפתה לשיתוף הפעולה המסחרי. דקות אחרי שיצאה מהתחנה, העלתה סרטון לאינסטגרם – כשהיא דומעת לכל אורכו. “הלב שלי נשבר”, אמרה בקול חנוק. “נעשה לי עוול בדיוק כמו שנעשה לכן. שיקרו לי ורימו אותי”.
המשבר החל כשלקוחות שהזמינו תחפושות לקראת פורים גילו שהחבילות פשוט לא מגיעות. החג התקרב, ההודעות נערמו – והילדים נותרו בלי התחפושת שחיכו לה. במסגרת שיתוף הפעולה, ממן הייתה הפנים והשיווק של המותג, בעוד ועקנין הייתה אחראית על הניהול, הסליקה והמשלוחים.
“אני הייתי הפנים, אבל לא בעלת העסק”, הבהירה. לדבריה, בכל פעם שפנו אליה אימהות מודאגות והיא העבירה את הפניות הלאה – נאמר לה שהכול בטיפול ושהמשלוחים יצאו לדרך. “חלקכן דיברתן איתי והסברתי לכן שזה נשלח, כי זה באמת המידע שקיבלתי”, שיחזרה בכאב.
ככל שהצטברו העדויות והלחץ גבר, ממן הבינה שמדובר במשהו רחב בהרבה. היא גייסה צוות מטעמה כדי לבדוק את המצב מקרוב – ורק אז נחשפה, לטענתה, היקף הבעיה. “אנחנו מתחילים לקלוט את גודל האירוע, שכל כך הרבה בנות ואימהות שילמו ולא קיבלו את התמורה שלהן”, אמרה.
הפגיעה, מבחינתה, היא לא רק כספית. כאמא לשני ילדים קטנים, היא הדגישה עד כמה קשה לה המחשבה על ילדים שמאוכזבים רגע לפני החג. “אני יודעת מה זה לאכזב ילד, במיוחד בפורים, שזה אמור להיות החג הכי שמח שלהם”, שיתפה. “זה הדבר האחרון שרציתי שיקרה”.
@mormamancosmeticsמי שרוצה לינק לתחפושת שתשלח אני 🤍
ממן לא הסתפקה בדברים. היא הבהירה כי מעבר לתלונה במשטרה, עורכי הדין שלה שלחו מכתב רשמי בדרישה להחזר כספים בתוך 24 שעות ולסגירה מיידית של האתר.
בסיום הסרטון פנתה ישירות לקהילה שלה. “אני מצטערת מעומק ליבי. אני יודעת שאתן סומכות עליי שנים. לא חשבתי שאדם שהיה קרוב אליי יכול לשקר לי בצורה כזאת”, אמרה, והוסיפה שכל ניסיון שלה ושל אנשיה לטפל בפניות נתקל בהבטחות שהכול מסודר – הבטחות שלדבריה לא שיקפו את המציאות.
התלונה הזו מגיעה בתקופה רגישה במיוחד עבור ממן, לאחר קריסת העסק הקודם שלה והפרידה מבעלה לשעבר דוד אזולאי. כעת, היא מתמקדת בניסיון לצמצם את הנזק עבור הלקוחות שנפגעו – ולהילחם על שמה הטוב.
